Nos Conditions Générales
1. Quel est l’âge recommandé pour les activités de Premier Pas Aventure ASBL ?
Les activités de Premier Pas Aventure ASBL sont destinées aux personnes âgés de 0 à 99 ans.
2. Quelle est la politique d’annulation pour les événements de Premier Pas Aventure ASBL ?
Si vous souhaitez annuler votre participation à l’un de nos événements, nous émettrons un bon d’avoir si l’annulation est justifiée et nous parvient au moins 48 heures avant l’événement.
3. Comment fonctionne la politique d’annulation en cas de maladie ?
Si un événement est complet et qu’une annulation survient en raison d’une maladie justifiée par un certificat médical, un bon d’avoir sera émis.
4. Quelle est la politique de Premier Pas Aventure ASBL en cas de perte d’objets ?
Premier Pas Aventure ASBL s’engage à faire de son mieux pour enquêter en cas de perte d’un objet, mais décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.
5. Pouvez-vous retirer un enfant des activités en cas de comportement inapproprié ?
Oui, Premier Pas Aventure ASBL se réserve le droit de retirer un enfant des activités si son comportement nuit au bon déroulement de celles-ci.
6. Comment prévenir en cas d’absence d’un enfant ?
Pour des raisons d’organisation, nous demandons que vous nous préveniez au moins 24 heures à l’avance en cas d’absence de l’enfant à une activité.
7. Y a-t-il des remboursements en cas d’absence d’un enfant ?
L’absence d’un enfant pendant un ou deux jours de stage ne prévoit pas de remboursement, même si elle est justifiée par un certificat médical. Cependant, à partir de trois jours d’absence justifiée par un certificat médical, Premier Pas Aventure ASBL s’engage à rembourser au maximum la moitié de la valeur du stage.
8. Quelles sont les précautions à prendre en cas de maladie d’un enfant ?
Il est déconseillé de faire participer votre enfant à nos activités s’il présente des symptômes de maladie. Si votre enfant présente une température élevée (>38.5°C), une maladie contagieuse (ex : gastro-entérite), ou des poux/lentes, il doit suivre un traitement adéquat au moins une semaine avant le début de l’activité. Premier Pas Aventure ASBL doit être informé par écrit avant le début de l’activité en cas de maladie de l’enfant. Le non-respect de ces consignes entraînera l’interdiction de participation de l’enfant, et le remboursement ne sera pas possible.
9. Les animaux sont-ils autorisés lors des activités de Premier Pas Aventure ASBL ?
Non, les animaux ne sont pas admis lors de nos activités.
10. À qui sont soumises les conditions générales de Premier Pas Aventure ASBL ?
Les conditions générales de Premier Pas Aventure ASBL sont soumises au droit belge, et en cas de litige, seuls les tribunaux de Bruxelles seront compétents.
Politique de Confidentialité – Premier Pas Aventure ASBL
Premier Pas Aventure ASBL prend la protection de vos données personnelles au sérieux et se conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne. Voici les principales informations concernant notre politique de confidentialité :
Collecte de Données
Nous collectons différentes données, notamment celles liées à la navigation sur notre site (cookies), les données de connexion, les coordonnées fournies lors de l’inscription, l’historique des commandes, les informations du formulaire en ligne, l’identification au compte personnel, et les photos après consentement écrit.
Finalités de la Collecte de Données
Les données collectées sont utilisées pour gérer et suivre les prestations et services commandés par les utilisateurs, prévenir la fraude informatique, améliorer la navigation sur notre site, réaliser des enquêtes de satisfaction, et communiquer sur des promotions, des changements ou des événements.
Droit à l’Image
Nous pouvons prendre des photos ou des vidéos des enfants lors des activités pour les afficher sur notre site web ou notre page Facebook, Instagram, ou des autres profils de reseaux sociaux professionnelles de l’ASBL. Cependant, si vous ne souhaitez pas que votre enfant soit pris en photo ou filmé, veuillez nous en informer par écrit le premier jour de l’activité.
Protection des Données
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation détournée, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Cela inclut l’utilisation de pare-feu, de pseudonymisation et de mots de passe.
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Conformément au RGPD, les utilisateurs ont des droits tels que le droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, d’opposition au traitement, et de portabilité des données. Les utilisateurs peuvent également retirer leur consentement à tout moment.
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Nous nous engageons à informer les utilisateurs en cas de brèche de la sécurité afin qu’ils puissent prendre les mesures appropriées. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est complètement sûre.
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Pour toute question ou demande concernant la protection des données, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée sur notre site web.
